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京東客戶賬戶再現被盜案稱與泄密門無關

发布时间:2020-01-16 20:37:36

京东客户账户再现被盗案 称与泄密门无关

不足半月,京东商城再次发生账户被盗用,返还的现金及购物券被恶意消费的事情昨日,成先生称,他在京东商城购物后获得的1300元的返还现金及购物券被人恶意使用对此,京东表示与泄密门无关,技术部门正在调查事出原因

账户没变钱却被盗刷

市民成先生在去年12月底从京东商城购买电器,获得了600元的购物券和700元的节能补贴款由于当时没有其他的购物需求,成先生就没再动用这些返还的现金和购物券,也没登录自己的账户直到前日,他登录自己的京东账户时,却突然发现账户余额仅剩下了3元钱

一查交易记录,他惊讶地发现,有人用自己的账户在今年1月22日下了两笔订单,送货地址均显示是在广东东莞,连收件人的姓名和等联系方式都一目了然按照订单上留下的号码拨打过去,语音中提示所拨打的无法接通,查询后发现此号是山东济南移动的预付费卡

我的账户信息、密码什么的没有被篡改过成先生发现账户内的订单后第一个想法是以为京东商城搞错了,便赶紧拨打客服,不料却被告知是有人盗刷了自己的账户以前我下订单,和邮箱都会收到通知,这一次什么都没有成先生表示,尽管盗用账户的人填写了其他号,但是自己的注册邮箱应该能收到发货的邮件通知才对,如果自己尽早收到邮件,也不会出现这样的损失

消费者不满客服答复

中,客服建议成先生赶紧报警,并表示京东方面会配合警方的调查工作,但当成先生提出怎么处理自己的损失时,客服称目前没有这方面的处理办法我觉得京东不应该只让我报警,而不承担任何成先生表示,自己已于前警,但民警告诉他,这事只能先备案处理,具体的赔偿解决方案还是要跟京东商城协调

无独有偶,上月中旬,市民李女士就曾向本报反映,自己的京东商城账户被人恶意盗用并篡改了密码,不光账户内一千多元的返券被消费个精光,连自己注册的账户信息都被修改得面目全非

李女士称,自己的账户是和、邮箱绑定在一起的,但账户被人修改时自己却没有收到任何短信或邮件通知,客服只让我报警,难道京东不承担用户信息被盗的吗?最终,京东商城方面表示,具体情况经查实后将对消费者进行先行赔付,并配合有关部门展开调查,同时他们也会将系统后台做进一步改进

京东回复:与泄密门无关

对于成先生的遭遇,随后联系了京东商城公关部陈女士她表示,京东商城方面已经接到客户投诉,并会与客户进行沟通,如事情属实,京东将采取先行赔付,赔偿用户的损失京东商城接连出现用户信息被盗,部分用户质疑是否与去年年底的CSDN泄密门有关,对此陈女士明确表态称两者毫无关系,她称公司的技术部门目前正在调查此事,但还没有最终结果

同时,她也建议广大用户在购物时使用邮箱验证、支付密码等安全验证功能,保障用户的资金和账户安全

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