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分拆治标不治本PayPal仍面临定位窘境

发布时间:2019-07-11 11:39:20

易科技讯 10月8日消息,据国外媒体报道,上周eBay宣布,PayPal将被分拆成为一个独立的公司。这对eBay来说是一大利好,这解决了之前长期困扰该公司的两大难题:

-PayPal成长迅速,现在的体量已经不是eBay交易支付工具那么简单。非eBay交易已经成为PayPal的主要营收来源。这意味着eBay管理层以eBay为优先的理念将与PayPal的增长产生矛盾。

-PayPal还面临着个人层面的激励问题。PayPal没有自己的股票,而股票期权是科技公司常见的激励工具。每个人大从CEO小到程序员,都可能会从股票期权中获得难以想象的收益。没有自己的股票,意味着任何PayPal的新员工都无法获得类似的激励。

但是,这并不能解决目前PayPal存在的定位问题。这也许是许多大公司的通病。eBay此前两项业务具有巨大的协同效应。跟eBay在一起,PayPal并不会蒙受巨大的损失。此外,PayPal最近的增长与eBay市场的支持也不无关系。其实不分拆也有个中好处。

这正是众多大公司的优势。他们的财报数据大部分时间都很好看,毕竟,大公司拥有大量现金、多年的运营经验和能力强大的开发人员。然而,硅谷是产生奇迹的地方,硅谷的人都坚信大公司可以被那些在车库干活的初创企业打败。虽然,看似不可能,但这种例子层出不穷。

至于原因,最重要的一点就是定位问题。不管你有多少钱或多少经验,只要你花的钱没有正确的用在解决关键问题上就于事无补。但这对于初创公司来说却是一大优势:初创公司的建立始于遇到的问题,公司建立后的定位就在于解决这一问题。

大公司同样曾经也是初创公司,但作为初创公司他们所解决的问题,与他们现在需要解决的问题并不相同。现在的大公司经常面临的就是定位问题,他们的定位仍然处于当年最开始的地方,但这对于他们面临的新问题往往没有任何帮助。而且,当一个成功的公司解决新问题时,经常被他们老的定位结构阻碍。

不幸的是,PayPal已经不是一家创业公司。PayPal的出现是为了解决对等络支付的问题。他们在这一领域的成功已经给他们造成了目前的定位困境。他们目前面临的是以商家为基础的支付问题,这种支付有可能是线上的也有可能是线下的。

PayPal基于对等支付的核心问题是没有包含商业账户。这意味着PayPal的架构避开了信用卡所依附于的大部分支付场景。信用卡的支付架构包括欺诈保护、认证、争端解决及手续费。而PayPal则建立了完全不同的东西:他们与用户的银行帐户进行连接,而不是信用卡,不像信用卡一样收取费用,而只是利用用户在PalPay账户的资金获取流动收益。

更通俗的讲,PayPal的支付络基于的是用户名和密码组成的络账户。所以用户必须有PayPal帐户,否则支付将不能进行。事实上,PayPal的增长模式在于用户帐户数量的增加,从而提高络的价值。

由于PayPal解决的是对等支付的问题,这就导致了它支付上的反锁性。

举个例子,当你在上付款时:

一般过程:

-客户进入站上输入信用卡信息

-交易完成!

PayPal:

-用户被转到PayPal付款页面

-客户被要求登录到PayPal或创建账户

-如果客户登录或创建了一个帐户,他们将被转移到银行账户(其实这里应该有信用卡选项,但被故意屏蔽了。)

-用户输入信用卡信息或选择已有信用卡

-交易完成!

整个PayPal的线上支付过程令人费解,但是PayPal现在不会,未来也不会改变他们的支付方式。这是他们的支付框架决定的。PayPal的核心从来没有变过-实现广泛的对等支付。PayPal就像几乎所有的老牌企业一样,套用旧的解决方案解决新问题。这使得一些简化了支付过程的初创企业如Stripe,受到了商家的欢迎。

PayPal的线下挑战更是如此:虽然PayPal是第一个让个人或小企业能够接受信用卡支付的工具,但却没有商业帐户的概念。实体零售商几乎都有自己的商业帐户。这些商户没有必要为了省一点点手续费,就重新培训自己的店员接受这繁琐的支付方式。而且,客户想支付时也要解锁自己的,打开一个应用程序,并输入密码。而原本,他们可以非常简单的刷信用卡。

使情况更糟的是,苹果加入了线下支付的战局。苹果提供的Apple Pay可以更安全和简单的进行线下支付。Apple Pay并不存储信用卡数据,即使加密形式的也不会。同样,信用卡数据也不会传送或存储到商家的服务器上。Apple Pay基于一种新兴的令牌移动支付标准,目的是提高安全性,减少欺诈的发生。苹果在恰当的时间进入了移动支付领域。苹果并没有创造出新的支付技术,而是大规模商用了已有技术。Apple Pay的出现让本来对PayPal就是难以攻坚的线下市场更是遥不可及。

这就是作为一个高科技公司最艰难的部分:PayPal花了几年时间完美的解决了如身份、安全和欺诈等棘手的问题,这方面他们是成功的。但随着时间和技术的发展,令牌技术、NFC和指纹识别等技术日趋成熟。新的机遇基于信用卡的便捷和无处不在,省去了安全验证的麻烦。这使得PayPal支付成为了一个小众市场的解决方案。

其实,这样的例子并不少见,微软与移动市场的失之交臂就是例证。其实说微软错过了移动市场有点不公平,Windows Mobile早在2000年就已经出现。谷歌之所以收购Android就是怕微软像主宰PC时代一样主宰移动时代。结果却是,移动设备专注于触控,简化的界面和ARM的芯片让其与PC完全就是两个世界。每个人都得从头开始进行开发。如果从头开始,微软并没有什么内在的优势。

实际上比这更悲剧的是,微软不仅没有在移动端相较苹果或谷歌获得优势,还因为他们以前的成功不断犯错。微软十分希望拉近移动设备与PC的距离。这种心态使他们一直不能开发一个有效的移动平台。

PayPal也是一样,缺乏商业帐户,解决的是个人与个人之间的金钱往来问题。但事实证明,商业帐户付款问题不能套用老办法解决。更糟的是, PayPal的老解决方案,使得他们成为最不可能使用基于匿名令牌等新解决方案的公司,而这跟是否从eBay分拆没有关系。

从长远来看,PayPal的点对点对等交易还是有不错的未来。另外至少短期来看,国际货币汇兑也是PayPal的杀手应用(尽管比特币正在蚕食这一领域)。然而,正在大规模增长的线下支付领域将成为PayPal难以逾越的一条鸿沟。(秉翰)

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